Genel Satış Koşulları (Kurumsal)

Taraflar ve kapsam

Bu Genel Satış Koşulları, Erdinç Klima Endüstri Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. (“Satıcı”) ile www.erdincklima.com üzerinden sipariş veren ve Satıcı tarafından onaylanmış ticari/kurumsal müşteri (“Alıcı”) arasındaki ürün satışlarına uygulanır.

Satıcı bilgileri:

• Ticaret unvanı: Erdinç Klima Endüstri Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.
• MERSİS no: 0347039169400001
• Merkez: Esatpaşa Mah., Binikli Sk., Alibey Apt. No: 2/A-B-C, 34704 Ataşehir / İstanbul
• Telefon: +90 216 344 48 19
• E-posta: info @erdincklima.com
• KEP: [email protected]
• Vergi dairesi/no: Ümraniye / 3470391694
• Ticaret sicil no: 522319
• Bağlı oda: İstanbul Ticaret Odası (İTO)

Çevrim içi sipariş ve ödeme yalnızca ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden tacirler, şirketler ve diğer kurumsal müşteriler içindir. Üyelik başvurusunda şirket unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, yetkili kişi ve teslim/fatura bilgileri istenebilir. Satıcı, üyeliği ve siparişi onaylama veya reddetme hakkını saklı tutar.

Bireysel tüketicilerin çevrim içi sipariş ve ödeme yapmasına izin verilmez. Tüketici talepleri teklif formu, telefon veya WhatsApp üzerinden ayrıca değerlendirilir. Tüketiciye satış yapılması halinde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun ayrı ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi uygulanır; bu B2B metni tüketici sözleşmesi olarak kullanılamaz.

Sözleşmenin kurulması

Ürün sayfaları, aksi açıkça belirtilmedikçe, bağlayıcı bir teklif değil teklif vermeye davettir. Alıcı’nın sipariş oluşturması tek başına sözleşme kurulduğu anlamına gelmez. Sözleşme, Satıcı’nın siparişi e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden açıkça onaylamasıyla kurulur.

Satıcı; stok veya tedarik imkânının bulunmaması, açık fiyat/teknik bilgi hatası, ödeme veya müşteri bilgilerinin eksikliği, mevzuata aykırılık veya güvenlik gerekçeleriyle siparişi onaylamayabilir. Ödeme alınmışsa, iade edilecek tutar Alıcı’dan gerekli bilgilerin alınmasını izleyen 3 iş günü içinde, mümkün olduğu ölçüde ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde iade edilir.

Sipariş onayından sonra Alıcı’ya sipariş özeti, toplam bedel, vergi bilgisi, ödeme yöntemi, teslim bilgisi ve bu koşulların bağlantısı gönderilir. Alıcı, sipariş vermeden önce girdiği bilgileri kontrol etmek ve hataları düzeltmekle yükümlüdür.

Fiyat, vergi ve ödeme

Ürün sayfalarında aksi belirtilmedikçe fiyatlar KDV hariçtir. KDV ve siparişe ilişkin diğer zorunlu bedeller ödeme adımında ve faturada ayrıca gösterilir. Nakliye, kurulum, devreye alma ve benzeri hizmetler fiyata dahil değilse sipariş öncesinde ayrıca gösterilir.

Döviz fiyatlı ürünlerde ürün fiyatı ve ödeme anındaki Türk lirası karşılığı sipariş ekranında gösterilir. Tahsilat Türk lirası olarak yapılır. Uygulanacak kur, sipariş özetinde açıkça belirtilir. Mevzuatın dövizle fiyatlandırmaya ilişkin emredici hükümleri saklıdır.

Ödeme yöntemleri banka havalesi/EFT’dir. Sanal POS kullanılmaya başlanırsa kabul edilen sağlayıcı ve ödeme şartları ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Havale/EFT ile verilen sipariş, bedelin Satıcı hesabına geçmesinden sonra işleme alınır. Banka hesap bilgilerindeki değişiklikler telefonla teyit edilmeden yapılan ödemelerden doğan risk Alıcı’ya ait olabilir.

Teslimat, kurulum ve risk

Satış ve standart gönderim Türkiye içindedir. Yurt dışı talepler teklif usulüyle değerlendirilir; gümrük, vergi, taşıma ve teslim şartları ayrıca yazılı olarak belirlenir.

Ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilen teslim süresi, stok ve tedarik durumuna göre uygulanır. Stokta bulunmayan veya siparişe özel tedarik edilen ürünlerde tahmini süre ayrıca bildirilir. Olağanüstü haller, taşıyıcı gecikmeleri ve Satıcı’nın makul kontrolü dışındaki nedenler ayrıca değerlendirilir.

Kargo/nakliye yöntemi, ağır veya hacimli cihazlar için taşıma koşulları ve bedelleri sipariş öncesinde gösterilir. Alıcı, teslim sırasında ambalajı ve ürünü makul ölçüde kontrol etmeli; görünür hasarı taşıyıcıya tutanakla bildirmelidir.

Satıcı’nın kendi seçtiği taşıyıcıyla yapılan teslimatlarda hasar ve kayıp riskinin geçişi, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği kişiye teslimiyle gerçekleşir. Alıcı’nın kendi seçtiği taşıyıcı söz konusuysa risk, ürünün o taşıyıcıya teslimiyle geçebilir.

Muayene ve ayıp bildirimi

Alıcı, tacir sıfatıyla hareket ediyorsa teslim aldığı ürünü ticari işin gereklerine uygun şekilde gecikmeksizin incelemeli ve açık ayıpları makul ve mevzuatta öngörülen süreler içinde yazılı olarak bildirmelidir. Muayene ile tespit edilemeyen ayıplar öğrenildiğinde gecikmeden yazılı olarak bildirilmelidir. Bildirim e-posta veya KEP yoluyla yapılabilir.

Kargo hasarı teslim sırasında tespit edilmişse taşıyıcıya tutanak tutulması istenmelidir. Ayıp bildirimi ürünün fotoğrafları, seri numarası, fatura/sipariş numarası ve sorunun açıklamasıyla gönderilmelidir.

Satıcının kanundan doğan ayıba karşı sorumluluğu saklıdır. Ürün ayıplıysa uygulanacak seçimlik haklar, ayıbın niteliği ve ilgili mevzuata göre belirlenir. Satıcı, kanunen sahip olmadığı bir seçimlik hakkı tek taraflı olarak ortadan kaldıramaz.

İptal ve iade

Alıcı tacir veya kurumsal müşteri olarak hareket ediyorsa tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı bu B2B satışlara uygulanmaz. Bu hüküm, ayıplı mal, garanti, sözleşmeye aykırılık ve emredici kanun hükümlerinden doğan hakları ortadan kaldırmaz.

Ayıpsız ürünün iadesi, Satıcı’nın önceden yazılı onayına bağlıdır. Onay verilirse ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir. İade süresi, iade adresi ve varsa yeniden stoklama/taşıma bedeli yazılı onayda belirtilir. Siparişe özel tedarik edilen, ölçüye göre hazırlanan, kişiselleştirilen veya kurulumu yapılan ürünlerde iade şartları teklif ve sipariş onayında ayrıca belirtilir.

Ürün sevk edilmeden önce iptal talebi yazılı olarak iletilmelidir. Siparişe özel tedarik, üretim, sevkiyat veya kurulum başlamışsa, kanunen talep edilebilen ve belgelendirilen masraflar Alıcı’ya yansıtılabilir.

Garanti ve teknik destek

Ürünler, üretici veya ithalatçının garanti şartlarına tabidir. Garanti süresi ve kapsamı ürün sayfasında, garanti belgesinde veya faturayla birlikte verilen belgelerde gösterilir.

Kullanım kılavuzuna aykırı kurulum/kullanım, uygun olmayan elektrik veya çevre koşulları, yetkisiz müdahale, bakım eksikliği, dış etkenler ve kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında kalabilir.

Ürün seçim araçları, hesaplamalar ve teknik yönlendirmeler, Alıcı’nın sağladığı bilgi ve ölçülere dayanır. Nihai ürün seçimi ve kurulum uygunluğu, proje ve teknik şartlar dikkate alınarak Alıcı tarafından doğrulanmalıdır.

Sorumluluk

Satıcı’nın sorumluluğunun sınırlandırılmasına ilişkin hükümler, kast, ağır kusur, bedensel zarar, ayıplı mal ve emredici mevzuat kapsamındaki sorumluluklar saklı kalmak üzere uygulanır. Hiçbir hüküm, kanunen sınırlandırılamayan bir sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Dolaylı zarar, kâr kaybı veya üretim kaybına ilişkin sınırlamalar, uygulanabildiği ölçüde ve emredici hukuk kurallarına aykırı olmamak kaydıyla geçerlidir.

Kişisel veriler

Üyelik, sipariş, ödeme, fatura, teslimat, garanti ve iletişim süreçlerinde işlenen kişisel veriler, ayrı yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’ne göre işlenir.

Uyuşmazlık

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Tacirler veya kamu tüzel kişileri arasındaki uyuşmazlıklarda, kanunen geçerli ve yetkili kılınabilen İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketicilerin kanundan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

Son güncelleme: 30.10.2026